TvojBooking.sk - online rezervačná aplikácia
TvojBooking je rezervačná miniaplikácia/widget a jednoduchý systém na objednávanie na konkrétny deň a čas. Zákazníci si vyberú službu a termín online – bez telefonovania a bez e-mailov. Funguje samostatne alebo priamo na vašom webe (vložením mini-aplikácie alebo zdieľaním odkazu).
Prečo práve TvojBooking?
Funguje tam, kde ho potrebujete
TvojBooking nie je viazaný na jeden konkrétny web alebo šablónu.
Je navrhnutý tak, aby ste ho vedeli použiť aj bez úprav existujúcej stránky:
- vložením rezervačnej miniaplikácie (widgetu) priamo do webu
- vložením rezervačnej URL priamo do webu (2 druhy URL)
- jednoduchým zdieľaním odkazu (Facebook, Instagram, e-mail)
Zákazník sa objedná vždy rovnako jednoducho – bez telefonovania a bez čakania.
Jednoduchý pre zákazníkov, prehľadný pre vás
Zákazník vidí len skutočne voľné termíny a vy máte všetky rezervácie prehľadne na jednom mieste plus zdieľateľný tímový kalendár pre kolegov.
- rezervácie na konkrétny deň a čas
- automatické počítanie dostupnosti
- potvrdenia a notifikácie e-mailom
- zrušenia a presuny bez chaosu
Bez ručného prepisovania, bez chýb.
Pre služby, ktoré pracujú s časom
TvojBooking je určený pre každého, kto objednáva zákazníkov na konkrétny termín:
- kaderníctva, salóny, barberov
- masérov, terapeutov, trénerov
- servisné a poradenské služby
- kurzy, lekcie a individuálne konzultácie
Ak riešite časové okná, TvojBooking sa vám prispôsobí.
Bez viazanosti, bez rizika
Aplikáciu si môžete vyskúšať bez záväzkov. Žiadna platobná karta, žiadne skryté obmedzenia.
1) Vyberte službu
Každá služba má svoje trvanie a cenu.
2) Vyberte deň
Kalendár ukáže iba reálne voľné termíny – zohľadní pracovné hodiny, sviatky, časový predstih ("lead-time" – FAQ – Často kladené otázky) a limity programu.
3) Vyberte čas
Deň ukáže voľné časové okná.
4) Potvrďte – zadajte údaje
Meno, telefón, e-mail. Overovanie na serveri, bezpečné uloženie v databáze.
5) Potvrdenie
Potvrdenie rezervácie v e-maile
1) Vyskúšať / Začať
Kliknite na „Vyskúšať zdarma“, zadajte názov prevádzky, e-mail a vytvorte konto. Na Váš e-mail pošleme odkaz na nastavenie hesla.
2) Nastavenie hesla
Po nastavení hesla sa prihlásite e-mailom a heslom. Odporúčame „Zapamätať prihlásenie“ (30 dní).
1) Otváracie hodiny
Nastavte dni a časy prevádzky + obednú prestávku. Krátke interné prestávky odporúčame prirátať do trvania služby. Ak je prestávka 12:00–13:00 a termín pred ňou končí 11:30, služba s trvaním > 30 min sa už pred obedom neponúkne.
2) Vytvorte službu
Každej službe nastavte trvanie a cenu. Trvanie má zahŕňať aj prípravu/čistenie, keďže termíny na seba nadväzujú. Službu môžete kedykoľvek skryť (nezverejniť) alebo archivovať.
3) Zoznam služieb
Každú službu možno upraviť, skryť/zverejniť alebo archivovať. Zoznam zobrazuje aktuálny stav a umožňuje filtrovať archivované.
4) Zamestnanci
Vytvorte zamestnancov, nastavte ich stav (aktívny), priraďte služby a pracovný čas (alebo použite otváracie hodiny prevádzky). Viac zamestnancov = vyššia kapacita termínov. Rezerva „walk-in“ znižuje kapacitu termínov ponúkaných pre online rezervácie (napr. 1 walk-in rezerva = o 1 slot menej). Viac o "walk-in" v "FAQ - Často kladené otázky".
5) Dovolenky
Zadajte dovolenku/PN pre konkrétneho zamestnanca alebo pre „Všetci“. Pri „Všetci“ sa v daných dňoch v kalendári nedajú uplatňovať rezervácie. Tak isto máte možnosť zapnúť/vypnúť rezervácie počas Dpp - dni pracovného pokoja. (Kvôli nečakaným zmenám legislatívy). V systéme Tvojbooking.sk Dovolenka znamená obmedziť počet slotov v dané dni, nie priamo účtovnú dovolenku pre zamestnanca.
6) Váš kód miniaplikácie
Váš iframe kód miniaplikácie + zoznam povolených domén. Kým nie je doména overená/verifikovaná, neodrátava sa z limitu programu.
Plus script pre pridanie na Vašu stránku ohľadom súhlasu s cookies.
Okrem iframe máte na výber vložiť si na stránku ako odkaz do navigácie
aj 2 druhy URL adries. URL- parametrovú a čistú URL s možnosťou pridania vlastného loga, alebo tieto linky/URL zdieľať(len na mob.zariadení).
Váš kalendár
Stránka "Kalendár" so zobrazením rezervácií v danom týždni. Listovanie po týždňoch.
-Skopírujte link kalendára a pošlite zamestnancom kvôli prehľadu.
-Zdieľaný kalendár už nemá možnosť meniť stav, je len na čítanie v tíme.
-Na mobilnom zariadení sa zobrazí aj možnosť "Zdieľať"- tým pádom máte klasické mobilné možnosti zdieľania.
-V prípade potreby môžete link kalendára pre zdieľanie vyresetovať vygenerovaním nového.
7) Miniaplikácia + Váše URL adresy
Náhľad vloženej miniaplikácie a náhľady zobrazenia vložených URL odkazov.
iframe a dvoch URL odkazov
8) Farebné témy
Poskytujeme zatiaľ tri farebné režimy: Light/Dark/Sepia. Prepínajú sa ikonou/tlačítkom v navigácii:
Miniaplikácia používa mechanizmus Vášho systému - kopíruje Váš aktuálny režim (Light/Dark).
Vyzerá teda približne rovnako, ako stránka/web, na ktorom je vložená (ak daný systém používa Dark/Light/Auto režimy zobrazovania).
Pri otvorení rezervačnej stránky cez samostatný URL odkaz sa stránka načíta v predvolenom režime
(štandardne Light, resp. podľa nastavenia v administrácii). Táto verzia nevie automaticky prebrať vzhľad cudzieho webu,
ale zákazník si môže režim kedykoľvek prepnúť v pravom dolnom rohu:
„Téma: Light/Dark/Sepia“.
Ďalšie nastavenia
- Program a limity
- Prehľad aktuálneho programu a využitia limitov.
- Admin e-mail
- Prihlasovací e-mail do administrácie.
- Kontaktný e-mail
- Adresa pre notifikácie rezervácií (môže byť rovnaká ako admin e-mail).
- Voľné sloty (termíny)
- Prehľad dostupnosti služieb v daných dňoch vrátane kapacity (napr. 08:00–08:55 #5 označuje ID voľného zamestnanca).
- E-mailové notifikácie
- Po každej akcii posielame notifikačné e-maily. Zákazník (overenie e-mailu, potvrdenie rezervácie, zrušenie…), Admin (potvrdená rezervácia, zrušenie, upozornenia na končiace predplatné…).
- Rezervácie
- Zap./Vyp. automatické potvrdzovanie rezervácií, koľko pracovných dní dopredu ponúkať termíny, nastavenie „walk-in“ rezervy a prehľad rezervácií.
- Zrušenie rezervácie
- Zákazník má možnosť v potvrdzovacom e-maile rezerváciu zrušiť, min. 2 hodiny vopred. Posielame notifikačné e-maily aj zákazníkovi a aj adminovi (prevádzke).
Programy a ceny
Pri prvom predplatnom získate zľavu za dlhšie obdobie: –10 % pri platbe na 3 mesiace, –20 % pri platbe na 12 mesiacov (platí len pre klientov v Trial režime).
Trial
14 dní zdarma
- 3 služby
- 1 zamestnanec
- 1 doména (embed)
- 100 rezervácií/mesiac
- 14 dní dopredu*
Basic
12,99 € / mes.pre sólo prevádzky
- 3 služby
- 1 zamestnanec
- 1 embed doména (1 widget)*
- 90 / mes. rezervácií
- 30 dní dopredu**
Team
24,99 € / mes.pre malé tímy
- 12 služieb
- 3 zamestnanci
- 3 embed domény (1 widget)*
- 300 / mes. rezervácií
- 30 dní dopredu**
Pro
49,99 € / mes.pre náročných
- neobmedzené služby
- neobmedzení zamestnanci
- neobmedzené embed domény (1 widget)*
- neobmedzene / mes. rezervácií
- 60 dní dopredu**
* 1 miniaplikáciu môžete používať súbežne na viacerých vašich doménach a subdoménach.
** Maximálny počet dní dopredu, na ktoré sa dá objednať.
FAQ - Často kladené otázky
• služba sa zmestí do pracovných hodín,
• nezasahuje do dovoleniek ani sviatkov,
• neprekrýva sa so žiadnou rezerváciou,
• aspoň jeden pracovník je voľný,
• je splnený lead-time a limit rezervácie dopredu.
Vnútorná logika tak kombinuje sloty → a zákazník vidí výsledné voľné termíny.
• pracovných hodín zamestnanca alebo prevádzky,
• trvania služby,
• dovoleniek a DPP,
• existujúcich rezervácií (žiadne prekrytie),
• lead-time a rezervácie dopredu.
Z viacerých slotov sa potom skladá jedno časové okno ktoré vidí zákazník.
• Neaktívny – neráta sa s ním v aplikácii pri výpočte slotov, ale stále sa ráta do limitu programu.
• Archívny – nezobrazuje sa nikde a už sa neráta do limitu.
Archivácia je správny spôsob, ako reálne znížiť počet zamestnancov.
• sa neobjaví v miniaplikácii,
• neprodukuje sloty,
• nezapočítava sa do limitu programov,
• ostáva v histórii rezervácií.
• nevzniká žiadny slot na toho zamastnanca,
• existujúce rezervácie spôsobia konflikt,
• je možné dovolenku uložiť len vtedy, ak má rezervácia náhradného dostupného zamestnanca, alebo je preplánovaná.
Dovolenky majú prednosť nad všetkým – pracovnými hodinami, službami aj slotmi.
• či existuje rezervácia v konflikte,
• či ju vie prevziať iný dostupný zamestnanec,
• ak nie — ide o Hard conflict a dovolenka sa nedá uložiť, treba rezerváciu preplánovať
Systém tým zabraňuje „vypnutiu prevádzky“ cez dovolenku bez riešenia rezervácií.
• zákazník – cez odkaz v potvrdzovacom e-maile („Spravovať rezerváciu“),
• admin – v admin rozhraní "Kalendár", alebo "Rezervácie".
Zákazník sa po zrušení môže objednať znova na ľubovoľný termín. Administrátor nemôže presunúť existujúcu rezerváciu na iný čas – výnimkou je len riešenie konfliktov pri plánovaní dovolenky.
• Zmena zamestnanca – systém nájde iného dostupného pracovníka. Meno pôvodného aj náhradného vidí len admin.
• Zmena termínu – vykoná sa len po dohode so zákazníkom, ak iný zamestnanec nie je dostupný.
V bežnej prevádzke sa rezervácie nepreplánovávajú. Ak zákazník potrebuje iný termín, jednoducho rezerváciu zruší a vytvorí novú.
Príklad:
• Lead time = 2 hodiny → zákazník si nemôže rezervovať termín, ktorý začína skôr ako o 2 hodiny.
Lead time chráni prevádzku pred „last-minute“ rezerváciami, ktoré by nestihla vybaviť.
Slot = dostupnosť jedného zamestnanca.
Časové okno = zoskupenie všetkých slotov v danom čase, ktoré môže zákazník vidieť.
Ak je slot validný, zákazník ho uvidí. Ak je neplatný (kolízia, dovolenka, lead time…), slot vôbec nevznikne.
Bez tejto funkcie sú rezervácie najprv v stave Zadaná a admin ich potvrdzuje ručne.
Prevádzka si môže nastaviť napr. „1 walk-in slot denne“. Ten sa drží bokom a nezarátava sa v miniaplikácii, aby bol personál pripravený aj na nečakané príchody.
Počítajú sa všetky rezervácie vytvorené cez miniaplikáciu, bez ohľadu na konkrétnu službu.
Ak je limit vyčerpaný, miniaplikácia už neponúkne nové termíny a zobrazí informáciu, že online objednávanie je momentálne pozastavené. Zákazník je nasmerovaný na telefonický alebo e-mailový kontakt.
Existujúce rezervácie ostávajú platné. Po obnovení alebo predĺžení programu sa online objednávanie automaticky znovu otvorí pre ďalšie obdobie.